Toda comunidade precisa de gestão e por isso é importante entender as ferramentas disponíveis na sua plataforma e como utilizá-las a favor do seu objetivo.
Neste artigo vamos explicar como gerenciar membros da sua comunidade e quais são as propriedades disponíveis e o que significam.
Para realizar estas configurações, iremos acessar no menu lateral esquerdo da comunidade, a opção: Painel Administrativo > Gerenciamento > Usuários.
Lista e Filtro de Usuários
Na plataforma Cativa, você pode visualizar todos os usuários cadastrados em sua comunidade. Dentro do nosso painel de gerenciamento temos as opções de:
Filtros de Pesquisa: Utilize os filtros disponíveis para localizar facilmente um usuário específico, especialmente útil quando a base de usuários é extensa. Além de utilizar filtros padrões como nome de usuário ou data de criação, podemos filtrar pelo tipo do status de um usuário ou selo.
Exportação de Dados: Para uma gestão mais organizada ou integração com outras plataformas, você pode exportar a lista de usuários para o Excel. Basta clicar em "Exportar Planilha" para baixar um arquivo com os dados atuais.
Gestão de Status do Usuário
Você pode modificar o status de um usuário, escolhendo entre:
Ativo: Usuário pode interagir livremente na comunidade.
Inativo: Indica que o usuário solicitou a desativação da conta. Ele não aparecerá nos resultados de busca, e os seus conteúdos publicados não serão visíveis.
Registro Incompleto: o usuário se cadastrou porém não concluiu todas as etapas do cadastro.
Email Pendente: Usuário que iniciou, mas não confirmou o e-mail.
Banido: Remove o acesso do usuário à comunidade, impedindo login e interação.
Atribuição de Papéis
Administrador: Tem acesso total às ferramentas administrativas e pode realizar configurações avançadas. Recomenda-se restringir este papel aos membros da equipe de gestão.
Gerente de Conteúdo: Possui privilégios semelhantes ao administrador, mas sem acesso às configurações da comunidade. Pode moderar conteúdos e usuários.
Criador de Conteúdo: Tem privilégios adicionais, como o uso de tags exclusivas, mas não pode moderar conteúdos ou usuários.
Informações Adicionais do Usuário
Dados Pessoais: Visualize e edite informações como nome, sobrenome, e-mail e cargo do usuário.
Histórico de Login: Acompanhe detalhes, como a data do último login e a data de criação da conta.
Atribuição de Selos: Conceda selos a membros por conquistas específicas, manual ou automaticamente.
Monitoramento do Humor do Membro
Gráfico de Humor: A plataforma permite que os membros registrem o seu humor diariamente. Você pode visualizar um gráfico mostrando a variação do humor do usuário ao longo do tempo.
Este tutorial oferece uma visão geral das funcionalidades de gerenciamento de usuários na plataforma Cativa, facilitando a administração eficaz de sua comunidade digital.
Funcionalidade: Histórico de Curso
A funcionalidade Histórico de Curso permite que o administrador acompanhe o registro das aulas já assistidas em cada curso - dentro da plataforma - por cada usuário. Por meio desse recurso, é possível visualizar informações como:
Data de visualização
Nome da aula
Módulo correspondente
Essa funcionalidade é útil para o administrador acompanhar a evolução do usuário no conteúdo, revisar aulas anteriores e organizar a jornada de aprendizado de forma mais eficiente. Caso não haja dados exibidos, como na imagem, significa que ainda não houve acesso a aulas no período selecionado.
